Iberdrola reabre el punto de atención a través de una empresa local
JARILLO INSENER S.L.
Iberdrola reabre el punto de atención a través de una empresa local
La liberalización del mercado eléctrico ha podido más que las quejas vecinales por el cierre de la oficina de atención al público que Iberdrola tenía en la calle Isabel La Católica. Desde principios de mes la compañía eléctrica atiende a los clientes en unas dependencias ubicadas en el número ocho de la calle Palmera, en la intersección con Hiedra.
Se trata de unas instalaciones situadas en las traseras de Córdoba Sánchez, que la eléctrica comparte con la empresa local Jarillo Insener. En las mismas dos personas atienden las dudas, gestiones o demandas de los vecinos de forma gratuita. Durante la temporada estival solo se hará en horario de mañana, de nueve a dos de la tarde, mientras que a partir de septiembre se ampliará a la tarde, entre las cinco y las ocho.
Satisfacción vecinal
Los mismos vecinos que en su día mostraron su malestar por el costo que suponía realizar cualquier gestión, desde el cierre de la anterior oficina hace cerca de un año al tener que contactar a través del teléfono 901 202 020, línea que además de estar saturada de forma habitual supone una tarificación adicional, lamentaban que hayan tenido que esperar a la llegada de la liberalización del mercado eléctrico.
No obstante aplaudían la iniciativa, máxime al tratarse de un servicio que se presta a través de una empresa local con más de una década de experiencia.
Contacto
Los interesados en resolver sus quejas o problemas pueden hacerlo en persona en la citada oficina o bien a través del teléfono 927 530 703. Jarillo Insener ha habilitado además el correo electrónico puntoiberdrola.navalmoral@ yahoo.es, a través del que también se atenderán las demandas en la medida que permita esta vía de comunicación.
Desde este punto de atención, en principio abierto de forma indefinida, se podrán tramitar los servicios de alta, baja y modificación de contratos de baja y media tensión, todo tipo de gestiones relacionadas con la facturación, la actualización de datos, domiciliación de recibos, cambios de número de cuenta y apertura de reclamaciones, entre otros.
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Se trata de unas instalaciones situadas en las traseras de Córdoba Sánchez, que la eléctrica comparte con la empresa local Jarillo Insener. En las mismas dos personas atienden las dudas, gestiones o demandas de los vecinos de forma gratuita. Durante la temporada estival solo se hará en horario de mañana, de nueve a dos de la tarde, mientras que a partir de septiembre se ampliará a la tarde, entre las cinco y las ocho.
Satisfacción vecinal
Los mismos vecinos que en su día mostraron su malestar por el costo que suponía realizar cualquier gestión, desde el cierre de la anterior oficina hace cerca de un año al tener que contactar a través del teléfono 901 202 020, línea que además de estar saturada de forma habitual supone una tarificación adicional, lamentaban que hayan tenido que esperar a la llegada de la liberalización del mercado eléctrico.
No obstante aplaudían la iniciativa, máxime al tratarse de un servicio que se presta a través de una empresa local con más de una década de experiencia.
Contacto
Los interesados en resolver sus quejas o problemas pueden hacerlo en persona en la citada oficina o bien a través del teléfono 927 530 703. Jarillo Insener ha habilitado además el correo electrónico puntoiberdrola.navalmoral@ yahoo.es, a través del que también se atenderán las demandas en la medida que permita esta vía de comunicación.
Desde este punto de atención, en principio abierto de forma indefinida, se podrán tramitar los servicios de alta, baja y modificación de contratos de baja y media tensión, todo tipo de gestiones relacionadas con la facturación, la actualización de datos, domiciliación de recibos, cambios de número de cuenta y apertura de reclamaciones, entre otros.
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